De overgrote meerderheid van bedrijven en instellingen krijgt helaas te maken met verbale agressie. Het zijn vaak de medewerkers die hiermee geconfronteerd worden en ermee om dienen te gaan.
Lees meer over deze opleiding
Voor veel mensen is het niet makkelijk om in de werkomgeving uit te komen voor de eigen mening, neen te zeggen, om te gaan met de boosheid van een collega of een leidinggevende, een conflict uit te praten of kritiek te geven of te ontvangen. Nochtans brengt dit vele mogelijkheden met zich mee. Net daarom wordt hier de nadruk gelegd op je verbale kwaliteiten en het verder ontwikkelen van deze kwaliteiten. Hierdoor wordt het voor anderen duidelijker wat je wensen zijn en kan men bovendien vaak voorkomen dat een gesprek escaleert.
Wat mag u verwachten in deze opleiding?
- Wat is assertiviteit (niet)?
- Kenmerken van assertief gedrag
- De 4 gedragsstijlen
- Omgaan met stress bij het “neen” zeggen
- Assertiviteitstechnieken
- Verschillende soorten simulaties met één van onze professionele acteurs
