Dans notre société, nous sommes hélas de plus en plus souvent confrontés à des personnes verbalement agressives.
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Éviter les vols présuppose une approche intégrée d'une série de mesures qui doivent tenir compte de la valeur ajoutée du personnel.
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Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.
Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.
Suite aux nombreux scandales qui ont secoué de grandes entreprises ainsi que le monde public – telles que les affaires France Télécom, Fox News, Uber, Silicon Valley, Amazon Studios, etc -, la parole se libère
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Le vol à l’étalage et la fraude interne restent un problème majeur pour de nombreux commerçants. Bien que la technologie et la surveillance soient nécessaires, elles sont clairement insuffisantes pour enrayer le phénomène.
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