« Streetwise and Travel Security »
A l’heure actuelle, nous sommes tous conscients du risque d’être victimisé lors d’un moment d’inattention. Cela nous effraie car nous pensons que nous n’aurons pas moyens pour contrer la situation. Surtout dans un environnement urbain. Il est certain que les femmes qui se déplacent seules ne se sentent pas toujours en sécurité.
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Bien que les choses se soient améliorées ces derniers temps, les bijoutiers demeurent une cible de choix pour les voleurs et les personnes mal intentionnées. Habituellement, les bijouteries les mieux situées disposent d’un équipement de sécurité technologique : caméras, coffre-forts, systèmes d’alarme.
Dans notre société, nous sommes hélas de plus en plus souvent confrontés à des personnes verbalement agressives.
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Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.
Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.
Être confronté à une attaque à main armée a un impact majeur sur la victime et son environnement. En tant que collaborateur, il est donc crucial de savoir comment réagir dans ces circonstances.
Mais si 'prévenir vaut mieux que guérir', il est encore plus important de savoir ce que l'on peut faire pour minimiser le risque d'une attaque à main armée. Le respect de prescriptions de sécurité et le fait de suivre strictement les procédures relève en effet du comportement humain, et n'est donc pas infaillible.
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Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.
Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.
Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.
Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.
