Loss Prevention

En passant dans les rues commerçantes, on comprend immédiatement que les marges bénéficiaires des commerçants subissent de fortes pressions due à une concurrence sans merci mais aussi, depuis peu, à la progression du commerce en ligne. Il est donc essentiel d'adopter une politique minimisant strictement les pertes, car toute augmentation des vols internes et externes risque de contraindre le commerçant à déposer son bilan.

C'est pourquoi, dans les deux domaines, nous nous concentrons sur la prévention, et plus précisément ce qu'il est convenu d'appeler la 'prévention organisationnelle'. Celle-ci vise à modifier les comportements des collaborateurs afin de minimiser les pertes de rendement. Les collaborateurs ont parfois du mal à comprendre que leur comportement peut beaucoup contribuer à dissuader les vols en magasin. Bien souvent, on part en effet du principe que tous les vols sont organisés. Il n'en est rien, et une attitude vigilante et compétente pourra décourager de très nombreux vols opportunistes.