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Être confronté à une attaque à main armée a un impact majeur sur la victime et son environnement. En tant que collaborateur, il est donc crucial de savoir comment réagir dans ces circonstances.

Mais si 'prévenir vaut mieux que guérir', il est encore plus important de savoir ce que l'on peut faire pour minimiser le risque d'une attaque à main armée. Le respect de prescriptions de sécurité et le fait de suivre strictement les procédures relève en effet du comportement humain, et n'est donc pas infaillible.

Questions sur cette formation?

Que pouvez-vous attendre
de cette formation ?

  • Profil de l'auteur d'une attaque à main armée
  • Comportement suspect : de quoi s'agit-il et comment l'identifier ?
  • Analyse des risques typiques
  • Vidéo de formation : que puis-je faire pour réduire le risque d'une attaque à main armée ?
  • Type de mesures de prévention et leur utilité
  • Vidéo de formation : comment réagir à une attaque à main armée ? Que faire juste après ?
  • Plusieurs types de simulations (avec un de nos acteurs professionnels)

 

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- Speed Tasting: Contrôler l'agression verbale et physique

DATE:
06 juin 2024

LIEU:
Hotel Pullman Brussels Centre Midi

Là où jusqu'à présent il s'agissait souvent de calmer des clients, patients ou citoyens frustrés ou intimidants, les prestataires de services sont de plus en plus confrontés à des menaces physiques. Nous ne pouvions pas rester insensibles à cela et nous devions chercher des solutions. Il faut d'abord essayer de changer l'atmosphère d'une conversation difficile avec des techniques de communication, et cela fonctionne généralement. Mais parfois, vous avez juste besoin de sortir d'un conflit en toute sécurité.

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