De overgrote meerderheid van bedrijven en instellingen krijgt helaas te maken met verbale agressie. Het zijn vaak de medewerkers die hiermee geconfronteerd worden en ermee om dienen te gaan.
— Schrijf U in
Omgaan met agressie vraagt van de medewerkers dat ze de impact hiervan op zichzelf kunnen herkennen en als het ware vervangen door een meer professionele manier van handelen.
— Schrijf U in
Een confrontatie met een gewapende overval heeft een grote impact op het slachtoffer en zijn omgeving. Men dient, als medewerker, dan ook te weten hoe men het best reageert tijdens zo een overval.
— Schrijf U in
