Een confrontatie met een gewapende overval heeft een grote impact op het slachtoffer en zijn omgeving. Men dient, als medewerker, dan ook te weten hoe men het best reageert tijdens zo een overval. 

Een heel aantal schandalen rond grensoverschrijdend gedrag, zoals die ondertussen bekend zijn geworden bij bedrijven als France Télécom, Fox News, Uber, Silicon Valley, Amazon Studios, enz. hebben de professionele wereld en de publieke opinie danig geschokt.

Culturele diversiteit is vandaag zonder twijfel een onderdeel van onze maatschappij. We leven in wat we een "Superdiversiteit" noemen.

De overgrote meerderheid van bedrijven en instellingen krijgt helaas te maken met verbale agressie. Het zijn vaak de medewerkers die hiermee geconfronteerd worden en ermee om dienen te gaan.