Lees meer over deze opleiding

Medewerkers kunnen tijdens de uitoefening van hun job geconfronteerd worden met incidenten of crisissituaties die intense reacties en emoties kunnen meebrengen. Ze kunnen dus te maken krijgen met allerlei stressvolle situaties waarin zij klanten of anderen, al dan niet telefonisch, moeten bijstaan. Communiceren bij crisissituaties en incidenten vereist echter een heel aantal competenties en is allesbehalve evident. Deze situaties kunnen namelijk een grote impact hebben op mensen en hun omgeving. 

Vragen over deze opleiding?

Wat mag u verwachten in deze opleiding?

  • Wat is een crisis? 
  • Verschillende fasen en gevolgen van een crisis
  • Groepsdynamische aspecten tijdens crisissituaties
  • Hoe het hoofd koel houden?
  • Hoe best instructies geven? Belangrijke aspecten van crisiscommunicatie
  • Slachtofferopvang
  • Zelfzorg
  • Optioneel: hoe ga je professioneel om met pers en media?
,

,

Vraag aan 
Open Academy: Crisiscommunicatie   

Voorlopig voorziet Crime Control geen Open Aanbod opleiding rond dit thema. Stuur ons een bericht wanneer u dit wel zou wensen.

Klanten die voor Crisiscommunicatie kozen, hadden ook interesse in:

Aanbod Overvalpreventie
Aanbod Confronterende gesprekken