Lees meer over deze opleiding

Het contact met bepaalde mensen lijkt vanzelf te gaan, terwijl de relatie met anderen niet altijd makkelijk en zelfs soms moeilijk verloopt. Dit maakt de samenwerking allesbehalve evident, maar als professional moet je nu eenmaal met deze mensen kunnen omgaan. Hun gedrag beter kunnen plaatsen en begrijpen is al een eerste stap om vervolgens beter met hen te kunnen samenwerken. Belangrijk hierbij is een bepaald inzicht te hebben in de achtergronden en redenen van het gedrag om zo rationeler met hen te kunnen omgaan zonder irritaties, boosheid of angst. 

Vragen over deze opleiding?

Wat mag u verwachten in deze opleiding?

  • Wat is een (moeilijke) persoonlijkheid?
  • Inzicht in de verschillende persoonlijkheidstypes
  • Inzicht in het eigen persoonlijkheidstype en de daarbij horende kwaliteiten en valkuilen 
  • Vaardigheden om samen te werken met diverse persoonlijkheidstypes en de daarbij behorende dynamieken 
  • Verschillende soorten simulaties (met één van onze professionele acteurs)
,

Beleef een opleiding

 

,

Volg
- Open Academy: Verbale agressiebeheersing

DATUM:
01 oktober 2018

LOCATIE:
CRIME CONTROL n.v. Tervuursevest 362 bus 3 B - 3000 Leuven

Omgaan met agressie vraagt van de medewerkers dat ze de impact hiervan op zichzelf kunnen herkennen en als het ware vervangen door een meer professionele manier van handelen. Dit maakt dat omgaan met agressie niet louter een technische kwestie is maar eerder een globale vaardigheid die zij kunnen aanleren en bijschaven. Het komt erop neer agressief gedrag vanop een afstand te leren bekijken en er niet door meegezogen te worden, zodat men voorbij kan gaan aan de eigen irritatie en angst om zo op een rationele manier de klant te woord te staan. 

PRIJS: 325,00 euro excl. BTW

Klanten die voor Omgaan met moeilijke persoonlijkheden kozen, hadden ook interesse in: